Begini Situasi dan Alur Pengaduan Masyarakat di Istana Wapres Gibran
thedesignweb.co.id, Jakarta – Wakil Presiden Jibran Rakabuming Raka membuka posko pengaduan masyarakat di Istana Wakil Presiden, Jalan Kebon Sirih, Jakarta Pusat, Senin (11/11/2024). Hari ini adalah hari pertama program kerja pengaduan.
Informasi dari lokasi kejadian, hingga pukul 11.30 WIB, terdapat banyak keluhan di lokasi kejadian. Mereka dibekali tenda penginapan yang dilengkapi dengan kursi. Sebelum mengajukan pengaduan terakhir, mereka wajib mengambil nomor antrian dan mendaftarkan informasi pribadinya di meja registrasi pegawai.
Setelah menghubungi nomor pengaduan, mereka akan masuk ke ruang pengaduan dan melaporkan permasalahan tersebut ke tim pelaporan VP. Mereka nantinya akan diminta untuk menyetujui pengaduan, jika ada, kecuali pengaduan lisan langsung.
Setelah pengaduan diajukan, Tim Pelaporan Wakil Presiden akan meninjau pengaduan tersebut dan menindaklanjuti apakah pengaduan tersebut dapat dilanjutkan.
Sekadar informasi, pengajuan dibuka pada pukul 08:00 WIB dan akan ditutup pada pukul 14:00 WIB. Namun pada pukul 12.00-13.00 WIB tim pemberitaan Wapres Mas sedang istirahat sehingga pengaduan dihentikan sementara.
Beberapa warga mengaku program ini sadar akan permasalahan yang mereka hadapi. Salah satunya, Maju Situmorang mengaku berasal dari Asahan karena persoalan lahan yang disewanya.
“Tanah di Kodam saya sewa tahun 2021. Kami sewa secara sah, tapi setelah kami sewa tanahnya, kami tidak bisa menggunakannya padahal perjanjiannya sudah sah. Kami berharap ini bisa memberi kami harapan.” ucap Maju yang ada disana.
Pesan Gibran yang membuka pintu bagi masyarakat untuk menyampaikan pengaduan kepada Wapres itu diketahui terkirim di akun Instagram resminya, @gibran_rakabuming, seperti dilihat thedesignweb.co.id, Senin (11/11/2024).
“Yang saya sayangi seluruh warga negara Indonesia, mulai besok (hari ini) saya akan membuka keluh kesah masyarakat Indonesia secara terbuka kepada publik,” tulis Gibran, Minggu (10/11/2024) malam.
Gibran pun mengajak semua pihak untuk datang ke kantor wakil presiden pada hari kerja, mulai pagi hingga sore hari.
“Bapak dan Ibu bisa datang langsung pada hari Senin sampai Jumat pukul 08.00-14.00 WIB di Istana Wakil Presiden Jalan Kebon Sirih No. 14, Jakarta Pusat,” kata Gibran.
Bagi yang berhalangan hadir secara langsung, Gibran juga membuka layanan telepon WhatsApp.
Kami juga membuka channel WhatsApp, nomor pengirimnya (081117042207), kata Gibran.