First Media Resmi Jadi Bagian dari XL Axiata, Pelanggan Lama Tak Perlu Registrasi Ulang
thedesignweb.co.id, Jakarta – XL Axiata mengumumkan mulai 27 September 2024, layanan internet rumah First Media resmi menjadi bagian dari XL Axiata.
Penggabungan First Media dengan XL Axiata mengikuti merger Link Net pada 22 Mei dengan XL Axiata.
Dengan bergabungnya lini bisnis tersebut, First Media dan XL Axiata memastikan pelanggan tetap dapat menikmati layanan yang sama.
XL Axiata mengklaim kombinasi First Media dan XL Axiata akan memberikan kemudahan akses kepada pelanggan terhadap berbagai produk, termasuk layanan telekomunikasi di luar internet atau TV kabel.
Berdasarkan perjanjian pengalihan bisnis B2C, pengalihan tersebut mencakup seluruh segmen bisnis terkait Penyedia Layanan Internet, IPTV, dan TV Berbayar, kata Abhijit Navalekar, Direktur dan Chief Commercial Officer, Home Service XL Axiata. Selain itu, layanan terkait game juga disertakan.
“Menyusul persetujuan pengalihan bisnis pada rapat umum pemegang saham luar biasa Link Net pada 23 September 2024, First Media, salah satu layanan Link Net, resmi bergabung dengan keluarga XL Axiata,” ujarnya.
Menurut Abhijeet, manajemen XL Axiata mengatakan untuk saat ini tidak ada perubahan pada produk dan layanan First Media.
Oleh karena itu, pelanggan lama tidak perlu melakukan tindakan apapun, seperti registrasi atau registrasi ulang.
Sinergi ini akan memberikan kesempatan kepada pelanggan First Media untuk mendapatkan manfaat dari layanan seluler, fixed broadband, FMC (gabungan layanan seluler dan tetap) serta layanan digital lainnya.
Abhijeet mengingatkan pelanggan bahwa mereka tidak perlu khawatir dengan kontrak berlangganan prabayar atau promosi paket apa pun yang telah mereka terima.
Menurutnya, pelanggan tetap dapat menikmati promosi paket First Media sesuai perjanjian paket berlangganan sebelumnya. Layanan konten seperti TV, streaming, dan FMX juga tidak akan berubah.
Setelah penggabungan ini, pelanggan akan tetap menikmati seluruh layanan berdasarkan paket berlangganan yang ada. Keanggotaan Rewards pertama Anda juga tidak akan berubah. Pelanggan dapat terus mendapatkan manfaat dari aplikasi My FirstMedia.
XL Axiata dalam keterangan resminya mengatakan, “Untuk metode pembayaran dan cara pembayaran langganan First Media juga tidak ada perubahan. Meski sudah bergabung dengan XL Axiata, produk First Media tetap dijual kepada yang berminat.”
Dalam pernyataan tersebut juga disebutkan bahwa integrasi XL Axiata dengan berbagai aspek First Media Services akan terus dilakukan secara bertahap, termasuk layanan pelanggan.
Layanan First Media Customer Center tetap sama. Pelanggan tetap dapat menghubungi layanan pelanggan.
Setelah mendaftar, pelanggan juga bisa mendapatkan informasi layanan First Media secara awal melalui beberapa center XL. Di antaranya XLC Axiata Tower Malang, XL Center Diponegoro Medan, XLC Martadinata Bandung, dan XLC Pemuda Surabaya.