Sistem Bandara Kuala Lumpur Terganggu, Operasional Kacau Balau
thedesignweb.co.id, Kuala Lumpur – Bandara Internasional Kuala Lumpur (KLIA), Malaysia, pada Kamis 22 Agustus 2019 pagi, mengalami gangguan sistem besar di beberapa layanannya. Gangguan dilaporkan masih terjadi di banyak sektor jasa hingga Jumat 23 Agustus.
Bahkan sejumlah pemberitaan menyebut kericuhan sudah terjadi sejak 21 Agustus 2019.
Pada Jumat (23/8/2019), masalah tersebut menyebabkan beberapa kali penundaan penerbangan, seperti dikutip dari Mail.
Dalam serangkaian update media sosial kemarin, operator bandara Malaysia Airlines mengatakan sistem tampilan informasi penerbangan, Wi-Fi, dan sistem check-in mengalami masalah di kedua terminal.
Laporan dari The Star menambahkan bahwa beberapa toko juga mengalami masalah dalam memproses pembayaran kartu, ketika gerbang imigrasi otomatis berhenti.
Malaysia Airlines Holding Berhad (MAHB) menyatakan masih berupaya menstabilkan sistem di Bandara Internasional Kuala Lumpur (KLIA) hingga pukul 06.00 pagi tadi.
“Untuk memitigasi hal ini, kami telah menggunakan 38 platform terpisah di Terminal Utama KLIA untuk melayani pesawat yang tidak dapat melanjutkan perjalanan ke gerbang yang ditentukan karena masih ditempati.”
Permasalahan di KLIA membuat penumpang harus keluar dari pesawat melalui pesawat dan dipindahkan secara terpisah ke terminal dan sebaliknya.
MAHB mengatakan pihaknya telah menyediakan empat bus lagi dan staf darat tambahan untuk mengangkut penumpang ke gerbang masing-masing di terminal menuju pesawat.
Ia menambahkan, “Selanjutnya, kami juga menyediakan parkir gratis untuk seluruh penumpang di terminal utama KLIA (Blok A, B, C dan D) mulai pukul 06:00 hari ini hingga 23 Agustus saat penerbangan tiba. Banyak penundaan yang dialami.”
MAHB juga mengatakan pihaknya memperpanjang jam operasional di bandara lain secara nasional tadi malam karena penundaan penerbangan yang berangkat dari KLIA.
Malaysia Airlines Holdings Berhad dan KLIA meminta maaf atas ketidaknyamanan ini.
Menteri Transportasi Malaysia Anthony Loke dan Sekretaris Jenderal Kementerian Datuk Mohd Khairul Adib Abdul Rahman mampir ke KLIA pagi ini dan memberi tahu personel MAHB bahwa ada masalah dengan beberapa peralatan, namun tidak merinci penyebab gangguan sistem tersebut.
Dalam postingan Facebook setelah kunjungan tersebut, Luke berterima kasih kepada staf KLIA yang telah bekerja lembur untuk menyelesaikan masalah ini.
Masalah sistem utama di kedua terminal KLIA dimulai pada 21 Agustus dan berlanjut hingga kemarin, mempengaruhi konter check-in, Sistem Informasi Penerbangan (FIDS), penanganan bagasi, aplikasi seluler MYairportd dan sistem kartu kredit bahkan mempengaruhi toko-toko. . Penjualan eceran makanan dan minuman.
FIDS pulih kemarin, namun tidak sepenuhnya karena laporan pemadaman yang tidak terduga.
Menjelang larut malam, MAHB mengatakan pihaknya memiliki sekitar 1.000 staf di lapangan untuk membantu penumpang dan maskapai penerbangan selama gangguan yang meluas.
Dia menyarankan penumpang untuk berada di KLIA setidaknya empat jam sebelum jadwal penerbangan mereka, memantau platform media sosial untuk mengetahui situasi terkini, dan juga menghubungi staf bandara di darat untuk mendapatkan bantuan.